Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Referent v servisnem oddelku
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo referenta v servisnem oddelku, ki bo odgovoren za zagotavljanje odlične podpore strankam in administrativne pomoči v našem servisnem oddelku. Idealni kandidat bo imel izkušnje z delom v hitro spreminjajočem se okolju, kjer je potrebno hitro reševanje težav in učinkovita komunikacija s strankami. Vaša glavna naloga bo obdelava servisnih zahtevkov, koordinacija z drugimi oddelki in zagotavljanje, da so vse stranke zadovoljne z našimi storitvami. Poleg tega boste odgovorni za vzdrževanje natančnih evidenc in pripravo poročil o delovanju servisnega oddelka. Uspešen kandidat bo imel odlične organizacijske sposobnosti, pozornost do podrobnosti in sposobnost dela pod pritiskom. Če ste oseba, ki uživa v reševanju problemov in ima strast do zagotavljanja vrhunske storitve, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Obdelava servisnih zahtevkov in komunikacija s strankami.
- Koordinacija z drugimi oddelki za učinkovito reševanje težav.
- Vzdrževanje natančnih evidenc in priprava poročil.
- Zagotavljanje odlične podpore strankam.
- Upravljanje z dokumentacijo in administrativnimi nalogami.
- Spremljanje in poročanje o učinkovitosti servisnega oddelka.
- Reševanje pritožb strank in iskanje rešitev.
- Podpora pri izboljšanju procesov v servisnem oddelku.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z delom v servisnem ali administrativnem okolju.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Pozornost do podrobnosti in sposobnost dela pod pritiskom.
- Sposobnost hitrega reševanja težav.
- Osnovno znanje računalniških programov (MS Office).
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Prijaznost in profesionalen odnos do strank.
- Srednješolska izobrazba ali višja.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate z administrativnim delom?
- Kako zagotavljate natančnost pri svojem delu?
- Kako bi izboljšali procese v servisnem oddelku?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
